讲个我自己的经历。去年有个客户做本地服务，网站做得挺漂亮，就是没人找得到。
数据要看，但别天天看
站内搜索的数据是个宝库。用户在你站内搜什么，说明你缺什么内容。
B2B 的搜索量小但精准，一个词来十个人，可能抵得上消费品来一百个。
接着说。
同行排名变动的时候去研究一下，往往能看出平台的偏好。
有个细节，内链这块容易被忽略。相关内容之间互相链一下...
下面这份清单，是我自己每次开工前会过一遍的。做网站建设的话，可以照着对。
技术上的几件事
- 把现有网站的问题列出来，比畅想新功能有用。改掉痛点，体验立刻不一样。
- 小问题攒一批一起提，双方都省事。
- 我看过一个站，全站就一张大图，产品信息一个字没有。这种站做出来是浪费钱。
- 备案要提前规划，临时抱佛脚很容易耽误事。
- 源码一定要拿在自己手里，这条我强调多少遍都不为过。 ...
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负面处理舆情
做企业这么多年，越来越觉得舆情管理是企业生存的必修课。今天跟大家聊聊这个话题。
员工培训也不能忽视。很多舆情危机是从员工的不当言行开始的，内部培训和教育要做好。
媒体关系要维护。跟主流媒体保持良好的关系，在关键时刻能帮你传递正确的声音。
内部调查要快。在回应之前先搞清楚事实真相，别基于不完整的信息就做出回应，万一说错了更糟糕。
事后修复关系很重要。危机过后要主动跟受影响的用户沟通，用实际行动挽回信任。
后续跟进不能少。危机处理后要持续监测舆情走...
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处理舆情公关，多久能见效？
先讲个判断：网上的负面内容，有些是真的有问题，有些是误会，处理方式完全不同。
先把网撒对
后来才发现，跨平台同名账号要留意，有时候被冒用的影响比负面还大。
应对得当的话，危机也能变成一次建立信任的机会。
产品和服务类的问题，最怕拖延。拖一天，不满意的人就多一批。
正面内容的积累是长期活。等到出事才想起来发内容，那已经来不及了。
对内的沟通规范也要有，不然员工随口一句也可能被放大。
第三方...
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北京这边做网络舆情，讲究的是稳 北京这边做网络舆情，讲究的是稳。不是慢，是稳。消息多，关注度高，一句话说不好，容易被放大。所以政府网络舆情监控在这边，核实比表态更重要。 我见过一个单位，网上刚有帖子，办...
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好多朋友问我公众号该怎么运营，今天抽空写篇东西跟大家说说我的理解。
社群运营可以配合公众号一起做。把公众号粉丝引导到社群里，做更深度的用户运营和转化。
付费推广可以适当用。朋友圈广告、公众号互推这些付费渠道能带来精准粉丝，但要算好ROI。
数据复盘要做。每周看看阅读量、分享量、新增关注这些核心数据，找出规律优化内容策略。
视频号要跟公众号打通。视频号的内容可以引导关注公众号，形成流量闭环。
互动运营也很关键。在文章里设置互动话题，回复评论区留言...
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